Kiểm soát hành vi
Bạn có đang làm chủ cuộc chơi của mình?
Hãy tự đánh giá thói quen giải trí của bạn, thiết lập hạn mức nạp tiền hoặc kích hoạt công cụ tự khóa tài khoản tạm thời ngay khi nhận thấy dấu hiệu mất kiểm soát.
01
Nhận diện rủi ro và tự bảo vệ
Để duy trì thói quen giải trí lành mạnh, người chơi cần chủ động theo dõi thời gian, ngân sách và áp dụng các biện pháp tự giới hạn trước khi hành vi vượt khỏi tầm kiểm soát.
Theo dõi thời gian chơi
Đặt báo thức hoặc giới hạn số giờ truy cập mỗi ngày để không ảnh hưởng công việc.
Kiểm tra hàng ngàyThiết lập ngân sách
Xác định rõ số tiền có thể chi tiêu và tuyệt đối không dùng tiền sinh hoạt để chơi.
Kiểm soát số dưKích hoạt tự khóa tài khoản
Sử dụng tính năng tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 3 tháng khi cần nghỉ ngơi.
Quyền tự quyếtĐánh giá trạng thái tâm lý
Ngừng chơi ngay lập tức nếu bạn cảm thấy căng thẳng, tức giận hoặc muốn gỡ gạc.
Giữ tâm lý ổn định02
Quy trình xác minh độ tuổi
Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm soát nghiêm ngặt để đảm bảo toàn bộ người dùng tham gia nền tảng đều đạt độ tuổi hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành.
- 1
Khai báo ngày sinh
Người chơi bắt buộc phải nhập chính xác ngày tháng năm sinh khi đăng ký tài khoản mới.
Bước 1: Đăng ký - 2
Xác minh danh tính
Cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi hệ thống yêu cầu kiểm tra ngẫu nhiên.
Bước 2: Đối chiếu - 3
Áp dụng biện pháp xử lý
Khóa vĩnh viễn và hủy bỏ mọi kết quả giao dịch nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.
Bước 3: Chế tài
03
Kênh hỗ trợ kiểm soát tài khoản
Khi cần hỗ trợ khẩn cấp về việc thiết lập giới hạn hoặc khóa tài khoản, bạn có thể liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua các kênh chính thức dưới đây.
Trò chuyện trực tuyến 24/7
Kênh kết nối nhanh nhất để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong các tình huống khẩn cấp.
Phản hồi dưới 2 phútGửi yêu cầu qua Email
Phù hợp cho các yêu cầu điều chỉnh hạn mức nạp tiền dài hạn hoặc cung cấp tài liệu xác minh.
Phản hồi trong 24 giờCông cụ tự giới hạn
Truy cập mục cài đặt tài khoản để tự cấu hình hạn mức nạp tiền ngày, tuần hoặc tháng.
Thực hiện chủ độngLiên kết tổ chức hỗ trợ
Kết nối với các tổ chức quốc tế chuyên tư vấn và hỗ trợ tâm lý cho người chơi gặp khó khăn.
Tư vấn miễn phíĐường dây nóng khẩn cấp
Gọi trực tiếp để nhận hướng dẫn từng bước về quy trình tự loại trừ và bảo vệ tài khoản.
Hỗ trợ thoại trực tiếp04
Giải đáp thắc mắc về chơi có trách nhiệm
Tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về cách thức hoạt động của các công cụ tự giới hạn và quy trình hỗ trợ can thiệp tại moto3.
01Tôi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền bằng cách nào?
Bạn có thể truy cập mục cài đặt tài khoản để thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Sau khi thiết lập, hệ thống sẽ tự động từ chối các giao dịch vượt ngưỡng.
02Việc thay đổi giới hạn nạp tiền có hiệu lực ngay không?
Yêu cầu giảm hạn mức nạp tiền sẽ có hiệu lực ngay lập tức để bảo vệ bạn. Tuy nhiên, yêu cầu tăng hạn mức sẽ cần thời gian chờ tối thiểu 24 giờ để bạn cân nhắc kỹ lưỡng.
03Tính năng tự loại trừ (khóa tài khoản) hoạt động ra sao?
Khi kích hoạt tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên hệ thống trong khoảng thời gian đã chọn (từ 7 ngày đến vài tháng).
04Tôi có thể mở khóa tài khoản trước thời hạn đã chọn không?
Để đảm bảo tính nghiêm túc của biện pháp tự loại trừ, bạn không thể yêu cầu mở khóa tài khoản trước thời hạn đã cam kết dưới bất kỳ hình thức nào.
05Làm thế nào để biết tôi đang có dấu hiệu mất kiểm soát?
Các dấu hiệu bao gồm: chơi quá thời gian dự định, cố gắng gỡ gạc khi thua, sử dụng tiền sinh hoạt để chơi, hoặc cảm thấy lo âu, cáu gắt khi không thể truy cập hệ thống.
06Việc sử dụng các công cụ giới hạn tại moto3 có mất phí không?
Tất cả các công cụ tự đánh giá, giới hạn tài khoản và tính năng tự loại trừ tại moto3 đều được cung cấp hoàn toàn miễn phí nhằm hỗ trợ người chơi bảo vệ bản thân.
07Làm sao để ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận trang web?
Bạn nên sử dụng các phần mềm lọc nội dung chuyên dụng như Net Nanny hoặc CyberPatrol để kiểm soát thiết bị và ngăn chặn trẻ em truy cập vào các nền tảng giải trí trực tuyến.
08Tôi có thể tìm kiếm sự trợ giúp y tế hoặc tâm lý ở đâu?
Bạn có thể liên hệ với các tổ chức hỗ trợ hành vi uy tín như Gambling Therapy hoặc GamCare để nhận được sự tư vấn chuyên nghiệp, bảo mật và hoàn toàn miễn phí.